Cloud Telefonski Asistent je usluga koja predstavlja centraliziran, kontroliran i organiziran sustav za dolazne pozive. Cloud Telefonski Asistent ima mogucnost obavljanja dolaznih poziva, snimanje poziva, snimanje i aktiviranje glasovnih poruka, preusmjeravanje poziva te evidenciju statistike poziva i upravljanje uslugom na jednom mjestu (webu i/ili aplikaciji).
Uz uslugu Cloud Telefonski Asistent, Vaši korisnici ce upucivanjem telefonskog poziva moci dobiti najrazlicitije informacije o Vašoj tvrtki, o proizvodima/uslugama, cuti odredenu reklamnu poruku, dobiti informacije o radnom vremenu, transfer na drugi broji ili ostaviti govornu poštu.
Preduvjet za aktivaciju usluge je pristup internetu te postojanje informaticke ili mobilne opreme s jednim korisnickim racunom ili sa instaliranim web preglednikom na korisnickoj lokaciji.
Kako radim prijavu na aplikaciju Cloud Telefonski Asistent?
Potrebno je aplikaciju preuzeti sa Google / Apple storea na mobilnom uredaju i zatim se ulogirati sa SSO podacima na aplikaciju. SSO podaci su Vaši pristupni podaci za ICT Marketplace.
Što ukljucuje usluga Cloud Telefonski Asistent?
Usluga Cloud Telefonski Asistent ukljucuje: aplikaciju za mobilni uredaj, upavljanje jedinim brojem u aplikaciji i web sucelje aplikacije.
Kako dodam broj na Cloud Telefonski Asistent s kojim želim upravljati?
Broj na kojem želite koristiti Cloud Telefonski Asistent uslugu dodaje se kroz samu aplikaciju ili kroz web sucelje usluge.
Ukoliko imam dva telefonska broja koja želim administrirati, kako povecam broj dodatnih brojeva?
Ukoliko imate dva broja na kojima želite koristiti uslugu Cloud Telefonski Asistent, potrebno je da na ICT Marketplaceu dodate jednu dodatnu licencu Cloud Telefonski Asistent za dodatni broj, a nakon toga kroz samo sucelje usluge dodate broj koji želite administrirati kroz mail formu.
Kako se naplacuju preusmjereni pozivi?
Preusmjereni pozivi naplacuju se prema tarifi fiksne linije kojom se upravlja putem Cloud Telefonskog Asistenta.
Radi li usluga preusmjerenje i na mobitel korisnika koji je trenutno na putu u inozemstvu?
Da, radi.
Kako se naplacuju pozivi ako je preusmjerenje na mobitel, koji se trenutno nalazi u inozemstvu?
Pozivi se naplacuju prema mobilnoj tarifi i sukladno naplati poziva iz roaminga.
Može li se usluga privremeno iskljuciti, ako može, koliko je maksimalno trajanje privremenog iskljucenja?
Uslugu je moguce suspendirati na zahtjev korisnika, no potrebno je broj koji se administrira u Cloud Telefonskom Asistentu maknuti iz aplikacije.
Ako se usluga ponovo ukljuci, što je s postavkama usluge, treba li ih ponovo podešavati?
Postavke usluge ostaju iste, no korisnik nakon isteka privremenog iskljucenja treba zatražiti vracanje broja u Cloud Telefonski Asistent.
Radi li usluga ako je telefon u kvaru?
Da, radi. Korisnik nece biti u mogucnosti primiti poziv na telefon koji je u kvaru, vec ce trebati podesiti na Cloud Telefonskom Asistentu drugi broj na koji ce se raditi preusmjerenje.
Radi li usluga ako je telefon blokiran?
Da, radi. Korisnik nece biti u mogucnosti primiti poziv na telefon koji je u kvaru, vec ce trebati podesiti na Cloud Telefonskom Asistentu drugi broj na koji ce se raditi preusmjerenje.
Koliko dugo se cuva statistika poziva?
Godinu dana.
Koliko dugo se cuvaju poruke govorne pošte?
Godinu dana.
