Cloud Call Centar

Cloud Call Centar

Autor HT

Sve pogodnosti tradicionalnog call centra bez kupovanja infrastrukture i softvera. Smanjite troškove i povećajte učinkovitost kontakata s vašim korisnicima ili dobavljačima putem raznih komunikacijskih kanala: telefon, fax, email, sms i chat. Isprobajte besplatno 30 dana bez ikakvih obveza.


već od:
149,00 kn

Prebacite vaš
Call centar
u Oblak!

ISPROBAJTE BESPLATNO!

KAKO AKTIVIRATI BESPLATNI PROBNI PERIOD OD 30 DANA:
1. Ako već niste, registrirajte se na ICT Marketplace.
2. Kliknite na Isprobajte i odaberite odgovarajući paket.

PROMOTIVNA AKCIJA DO 30.6.2017.!
50% POPUSTA U PRVA 3 MJESECA KORIŠTENJA USLUGE!

ŠTO JE CLOUD CALL CENTAR

Cloud Call centar je usluga koja zamjenjuje tradicionalni pozivni centar tako da dobivate sve njegove pogodnosti, ali bez kupovanja skupe infrastrukture i softvera. Usluga vam omogućava da učinkovito organizirate i unaprijedite komunikaciju s vašim poslovnim partnerima ili korisnicima putem više komunikacijskih kanala bez velikih početnih ulaganja.

Usluga je pogodna za sve djelatnosti (npr. direktna prodaja, veleprodaja, turizam, specijalizirani prodajni lanci, Internet poslovanje i sl.) koje u svom poslovanju imaju potrebu upravljati velikim brojem kontakata putem različitih komunikacijskih kanala te žele to ostvariti na brz i jednostavan način.


APLIKACIJA VAM OMOGUĆUJE KOMUNIKACIJU PUTEM 5 KANALA


PREDNOSTI USLUGE CLOUD
CALL CENTAR

  • Brza aktivacija (u roku 30 min) bez početnih troškova
  • Plaćate samo onoliko koliko koristite
  • Aplikaciji možete pristupiti s računala ili mobilnog uređaja
  • Svi komunikacijski kanali su odmah dostupni unutar jedne aplikacije
  • Stručna korisnička podrška 24/7
  • Uređivanje naprednih opcija (IVR, ključni korisnici, lista zabranjenih kontakata, Multi Q)

POGODNO ZA SVE
DJELATNOSTI

  • Direktna prodaja, veleprodaja
  • Turizam, hotelijerstvo, ugostiteljstvo
  • Specijalizirani prodajni lanci
  • Taxi službe
  • Osiguravajuća društva, banke
  • Internet poslovanje
  • Promidžbene kampanje (političke stranke, vladine i nevladine organizacije)

KAKO RADI CLOUD CALL CENTAR?


KAKO KORISTITI USLUGU

Korištenje usluge ne ovisi o lokaciji na kojoj se nalazite, važno je samo da ste zadovoljili preduvjete za korištenje usluge. Spojite se na aplikaciju i konfigurirajte uslugu prema potrebama poslovanja - definirajte broj agenata i radno vrijeme call centra, snimite poruku u govornom pretincu te odlučite želite li snimati razgovore.

ŠTO JE POTREBNO ZA KORIŠTENJE USLUGE

Korištenje usluge ne ovisi o lokaciji na kojoj se nalazite, važno je samo da ste zadovoljili preduvjete za korištenje usluge. Spojite se na aplikaciju i konfigurirajte uslugu prema potrebama poslovanja - definirajte broj agenata i radno vrijeme call centra, snimite poruku u govornom pretincu te odlučite želite li snimati razgovore.

IVR

Snimanje najavne poruke koja se javlja prilikom pozivanja vašeg pozivnog centra (npr. Dobili ste Tvrtku d.o.o., pričekajte do javljanja agenta), a uz napredni IVR dobivate izbornik koji usmjerava tel. pozive na određenog agenta (npr. "Za informacije pritisnite 1", "Za tehničku pomoć pritisnite 2", itd.) te različite najavne poruke ovisno o državi pozivatelja ili pozivnom broju (npr. poruka na engleskom, njemačkom, hrvatskom jeziku)

VREMENSKO PREUSMJERAVANJE POZIVA

Podešavanje radnog vremena pozivnog centra te definiranje pravila usmjeravanja poziva izvan radnog vremena (izgovor poruke o radnom vremenu; govorna pošta, preusmjeravanje na dežuran broj).

CRNA LISTA ODLAZNIH I DOLAZNIH POZIVA

Stavite broj na crnu listu i odredite što će pozivatelj vašeg call centra "čuti" (znak zauzeća, određenu poruku, govornu poštu).

PRIORITET POZIVATELJA I PREFERIRANI AGENT

Po telefonskom broju pozivatelja unaprijed odredite tko je njegov agent ili koji vaši pozivatelji nemaju čekanja u redu.

SNIMANJE DOLAZNIH I ODLAZNIH POZIVA

Sami odredite želite li snimati dolazne i/ili odlazne pozive. Snimke se čuvaju godinu dana uz mogućnost online preslušavanja ili preuzimanje istih na vaše računalo.

ISPROBAJTE BEZ OBVEZE!

Ako već niste, potrebno se prvo registrirati.

Dodatna pitanja? Nazovite nas na 0800 0005 ili pošaljite upit.

Cijene ne sadrže PDV.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

0,0
* * * * *
50
40
30
20
10
0Ukupno
  • Prednosti ict usluga
  • Manji troškovi

  • Dostupnost

  • Sigurnost

  • Podrška

Uz ovu aplikaciju korisnici su kupili

Cloud Storage

Autor
HT

već od:
0,00 kn

Microsoft Office 365

Autor
Microsoft

već od:
29,00 kn

Cloud Server

Autor
HT

već od:
99,00 kn